תקנון רכישות והזמנות באתר

 

ברוכים הבאים לאתר Arde Studio.

 

תקנון זה כתוב בלשון זכר רק מטעמי נוחות ויש לראות בכתוב כמתייחס גם ללשון נקבה.

 

1. תנאים כלליים
1. הגלישה, השימוש והרכישות המתקיימות באתר ע”י כל משתמש מהווה הסכמה ואישור לתנאי תקנון זה.
2.  Arde Studio הינו אתר אינטרנטי המציע למשתמשים לרכוש, בין היתר, מוצרים בעיצוב מותאם ללקוח “מוצר מותאם אישית” ומוצרים שיוצרו מבעוד מועד ומוצעים למכירה.
3. השימוש באתר מותנה ללקוח אשר כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. הלקוח הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, או בעל חשבון Pay-Pal תקף.
4. השימוש באתר הינו לצרכים פרטיים בלבד, חל איסור מוחלט להשתמש באתר לצרכים מסחריים, שלא באישור בעל האתר בכתב.
5. בביצוע רכישה באתר, אין הרוכש מקבל זכויות יוצרים כלשהן באתר ובתוכן האתר, לרבות אין הרוכש מקבל רשות לבצע כל העתקה, מכירה ושימוש בעיצובים לצרכים שאינם פרטיים. זכויות היוצרים חלות גם על עיצובים שהעסק עיצב עבור לקוח בהתאמה אישית. אין הלקוח קונה זכויות יוצרים כלל.
10. ביצוע הפרה בתנאי השימוש באתר הינו הפרה של זכויות היוצרים של בעל האתר והעסק.
6. המחירים המוצגים באתר הינם מחירים הכוללים מע”מ עפ”י שיעורו במועד העסקה והתשלום. אין בעל האתר מתחייב לשמור על מחיר מסוים לתקופה מסוימת והמחיר הקובע למוצר הינו המחיר שפורט בשעת ההזמנה.
7. האתר ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר, על כל שימושיו או משימוש במוצרים.

8. טעות סופר לא תחייב את בעל האתר בשום צורה ואופן. דרישה לקבל את המוצר עפ”י המפרט שבו נפלה טעות סופר לא תתקבל ואין בה משום הצעה לביצוע רכישה.
9.  בעל האתר רשאי לשנות את תנאי תקנון זה ולעדכן את כל הפרטים המופיעים בו מעת לעת. על כן על המשתמש המבצע הזמנות באתר החובה לקרוא ולאשר את תקנון האתר בכל הזמנה שהוא עורך.
10. אספקות של מוצרים המוזמנים באתר יבוצעו באמצעות שליחות או באמצעות הגעה אל מקום העסק.
11. אספקת מוצרים באיסוף עצמי מתל אביב - עד 5 ימי עסקים (ללא עלות);

שליח עד הבית - עד 7-10 ימי עסקים, בעלות של 35 שח. האמור בסעיף זה עלול להשתנות בשל תנאים שאינם קשורים במסגרת שירות האתר ומכאן כי אין לו אחריות על איחורים כלשהם.
12. משלוחים לאזורים מסוימים בישראל ידרשו זמני אספקה ארוכים יותר.
13. לקוח שלא יימצא במקום היעד להגעת המשלוח שתואם מראש יחויב בעלות נוספת עבור המשלוח הנוסף.

 

2. אופי הרכישות באתר
1. הזמנות המתבצעות באתר מקבלות אישור אוטומטי. אישור זה אינו אישור סופי וביצוע ההזמנה בפועל תלוי באישורו של בעל האתר על מנת לבצען. בעל האתר והעסק שומר לעצמו את הזכות לסרב לביצוע הזמנה בשל כל סיבה שהיא, עפ”י דין.
2. הזמנה שאושרה באתר האינטרנט, ולא נמסרה הודעה על אי אישורה על ידי בעל האתר בתוך 2 ימי עסקים, יראו אותה כהזמנה שאושרה באופן סופי. אי אישור הזמנה יימסר ללקוח בהודעה.
3. ניתן לבצע תשלום בכרטיסי אשראי, PayPal ואפליקציית bit.
4. לאחר אישור העסקה תשלח ללקוח חשבונית מס-קבלה על הקניה לכתובת דוא”ל שהלקוח העביר בעת ההזמנה.
5. האתר שומר לעצמו את הזכות לסרב לביצוע הזמנה שהתשלום בה לא הושלם באתר, מכל סיבה שהיא בכפוף לכל דין.
6. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ו/או להליכים משפטיים אזרחיים.
7. באתר מוצגים עיצובים אפשריים לבחירה. העיצובים יכולים להשתנות ולהתחלף בעיצובים אחרים.
8. תחילת עבודה תעשה עם קבלת ההזמנה וביצוע תשלום מלא.
9. תהליך העבודה והשירות כולל העברת סקיצה אחת ללקוח לאישור עם אפשרות לעדכון או לשינוי טקסט.
10.  במידה והינך מעוניין לבטל והודעת לנו לפני שההזמנה נשלחה לדפוס - תזוכה במלוא הסכום.

11. במידה וההזמנה נשלחה לדפוס - עלות ביטול הינה 60 ש"ח + 9 ש"ח שגובה חברת האשראי.

12. במידה וההזמנה יצאה למשלוח - לא ניתן לבטל אותה, אך ניתן לבצע החלפה / שינוי לפוסטר בעלות של 60 ש"ח בלבד.

 

3. תצוגת מוצרים באתר
1. העיצובים המוצגים באתר, בין אם בתמונות, וידאו או כל תיאור מוחשי אחר, הינם להמחשה בלבד. אין להסתמך על המוצג באתר בלבד, ויש לוודא גדלי המוצרים בטרם הרכישה. ייתכנו הבדלים בגוון המוצרים ושינויים קלים בין המוצג לבין מוצרים שיסופקו בפועל.
2. על הלקוח להתחשב בעובדה שצבע המוצרים המוצג משתנה בין מכשירים אלקטרוניים שונים (מחשבים, טלפונים ניידים, מדפסות וכיוצ”ב) ומכאן כי ייתכן ויהיו הבדלים בין הצבעים המוצגים במכשיר הלקוח, לבין המוצר בפועל.
3. ביצוע רכישה של מוצר מהווה הסכמה לגודל ומפרט המוצר עצמו. באחריות הרוכשים באתר לוודא גודל ומפרט המוצר טרם ביצוע הזמנה.

 

4. משלוחים
1. הזמנות מוכנות נשלחות בחבילות דרך חברת שליחויות שהעסק עימו עובד.
2. ניתן לקבל את החבילה דרך שירות השליחים עד הבית עם חברת שליחויות, או באיסוף עצמי.
3. מרגע שהחבילה נשלחה דרך חברת שליחויות, החברה (Arde Studio), לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים הנשלחים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות או השבתות בשירותי ובתנאי החברת שליחויות.
4. זמן הגעת המשלוח כפופים לתנאי השירות של חברת השליחות בהתאמה.
5. לקוח שמסר פרטי משלוח שגויים ועל פיהם נשלחה החבילה או לא היה זמין בעת הגעת השליח ועקב כך המוצרים התקבלו באיחור, לא התקבלו כלל או הוחזרו לחברה, על הלקוח לפנות ביוזמתו לחברת השליחויות לשם בירור סטטוס החבילה. כמו כן עבור הוצאת משלוח החוזר ישלם הלקוח את התשלומים בהתאם לפי משקל החבילה.

 

5. מוצרים אשר מיוצרים עבור לקוח באופן ייחודי – “מוצר מותאם אישית”
בין העיצובים המוצגים להזמנה באתר אינטרנט זה, מוצעים עיצובים עבור לקוח – “מוצר מותאם אישית”. להלן מספר כללים הקשורים בהזמנת “מוצר מותאם אישית”.
1. לקוח שיבחר לרכוש מוצר המפורט בפרק זה, לא זכאי להחזיר את המוצר שהזמין בשל כל סיבה שהיא הקשורה בטעות או בפגם או בחסר כלשהו אשר מקורו במידע שנמסר על ידי הלקוח או מי מטעמו.
2. ככלל, מאחר והמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית ללקוח ועברו אישור לקוח לפני שליחה להדפסה, לא ניתן לבצע החזרות מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית. על לקוח המבצע הזמנה של מוצר בהתאמה אישית האחריות לבדוק את כל פרטי המוצר והעיצוב בטרם ביצוע ההזמנה.
3. השיקול באם לאפשר החזרת מוצר כלשהו שיוצר באופן אישי ללקוח, הינו של בעלי אתר האינטרנט והמותג Arde Studio. אין בסעיף זה משום התחייבות או חובה לבצע החזרה וזיכוי של מוצר כזה.
4. מבלי לפגוע באמור לעיל, באם נפל פגם הקשור בייצור המוצר, תבוצע החלפה של המוצר על ידי ועל חשבון בעלי המותג Arde Studio.
5. באחריות המזמין באתר לוודא את הפרטים אותם הזין באתר, לרבות ולא רק, פרטי תאריכים רלוונטיים וכיתוב רלוונטי. מבלי לפגוע ברשימה זו, כל פרט שמוזן באופן יזום על ידי המזמין הינו באחריותו הבלעדית.

 

6. ביטול הזמנות – חוק הגנת הצרכן

6.1 ביטול לאחר קבלת המוצר:
ניתן לבטל את הרכישה תוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים:
- המוצר יוחזר על חשבון הלקוח.
- המוצר חייב להיות תקין, באריזתו המקורית, ללא נזק או פגם, וללא כל שימוש.

6.2 דמי ביטול:
במקרה של ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר, יחויב הלקוח בדמי ביטול בגובה 100 ש"ח או 5% מערך העסקה, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (עסקת מכר מרחוק).

6.3 תנאים כלליים לביטול:
- ביטול הרכישה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובכפוף לכל דין.
- החברה אינה אחראית למוצר שיוחזר במצב פגום שאינו עומד בתנאים המפורטים לעיל.

 

7. שירות לקוחות
1. בכל שאלה או עניין ובכל נושא ניתן לפנות לכתובת דוא”ל: info@ardestudio.co.il.
2. ניתנת האפשרות להשלמת הזמנה באמצעות הוואטסאפ (בלבד) במספר הטלפון: 054-628-7389.

 

8. סודיות וביטחון מידע
1. אתר האינטרנט מאובטח על ידי אמצעי אבטחת מידע וכל פרטי הלקוחות חסויים בפני גורמים זרים.
2. אין בעלי האתר והמותג Arde Studio לוקחים אחריות כלשהי על פריצות באבטחת המידע העלולות להיגרם בשל ניסיון של גורמים עוינים להזיק לבעלי האתר ו/או לקוחות האתר.
3. באפשרות כל לקוח לבצע את הזמנתו דרך הדוא"ל או הוואטסאפ.

9. דין ושיפוט
לבית משפט השלום בתל אביב ולבית משפט המחוזי בתל אביב תינתן הסמכות הבלעדית בשל כל עניין ו/או מחלוקת בקשר ליחסים בין לקוחות אתר האינטרנט לבין בעלי המותג Arde Studio.